Perguntas Frequentes

Você pode pagar por transferência ou PIX (direto na conta da loja, sem taxa — depois é só enviar o comprovante em Meus Pedidos) ou por cartão de crédito no ambiente seguro do Mercado Pago, em até 12x. No cartão, o pedido é confirmado automaticamente quando o pagamento é aprovado; no PIX, confirmamos assim que conferimos o comprovante.

O frete e o prazo são calculados automaticamente pelo seu CEP na etapa de entrega do checkout, antes de você fechar o pedido — assim você já sabe exatamente quanto vai custar e quando vai chegar antes de pagar.

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original. Cartas e colecionáveis lacrados precisam estar sem violação do lacre.

Avise a gente em até 7 dias do recebimento (ou até 30 dias em caso de vício oculto). Você pode escolher entre troca, reparo, devolução do valor ou abatimento no preço, conforme a lei. Veja o passo a passo completo na página de Trocas e Devoluções.

Depois que recebemos e conferimos o produto devolvido, o reembolso é feito no prazo previsto pela legislação vigente. Se você pagou no PIX ou transferência, devolvemos para a conta que você indicar; no cartão, via estorno na fatura, conforme os prazos da operadora.

Se o problema foi nosso — defeito ou erro no envio — o frete de volta é por nossa conta. Em caso de arrependimento, os custos também ficam com a gente, conforme o CDC; combinamos a forma de envio com você.

Produtos usados ou danificados pelo cliente, sem a embalagem original, cartas/colecionáveis com lacre violado (salvo defeito comprovado), ou solicitações feitas fora dos prazos legais.

Manda um WhatsApp pelo botão verde no canto da tela, ou envie um email para tabernavirtual2026@gmail.com. A gente responde rapidinho, aventureiro!